Tek kayıt, sürecin her aşaması
Aşağıdaki modüllerin hepsi üründe bugün mevcuttur. Ekran görüntüleri çalışan uygulamadan, gösterim veri kümesiyle alınmıştır.
Uluslararası Hasta Merkezi
Hastalar mobil uygulamadan veya web'den, seçtikleri dilde başvurur. Başvuru; kimlik ve iletişim bilgilerini, sağlık profilini, beklentileri, tercih edilen tarihleri ve zorunlu onamları ayrı adımlar hâlinde toplar — böylece eksik bir başvuru koordinatöre hiç ulaşmaz.
- Adım adım başvuru; her adımın tamamlanma durumu ayrı izlenir
- Altı arayüz dili: Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, Arapça ve Rusça
- Zorunlu onamlar gönderim öncesi alınır ve yayınlanmış metin sürümüne bağlanır
Koordinatör Çalışma Alanı
Her başvuru, sahibi belli tek bir kayda dönüşür. Durum geçişleri bir durum makinesine uyar: başvuru aşama atlayamaz veya sessizce geri dönemez ve her değişiklik bir kullanıcıya bağlanır.
- Başvuru başına koordinatör ve hekim ataması
- Korumalı durum geçişleri; her değişiklik için denetim kaydı
- Duruma, ülkeye, tedavi alanına ve tarihe göre filtreleme
Hekim Değerlendirme Akışı
Tıbbi değerlendirme yalnızca yetkili hekimler tarafından, koordinasyon ekranlarından ayrı bir çalışma alanında yapılır. Hekim kararını — uygun, uygun değil ya da yüz yüze muayene gerekli — notları ve istediği tetkiklerle birlikte kaydeder.
- Tıbbi değerlendirme için ayrı yetki; koordinatör karar kaydedemez
- Karar, klinik notlar ve istenen tetkikler başvuruyla birlikte saklanır
- Sistem tıbbi öneri ve otomatik karar üretmez
Belge ve Onam Yönetimi
Hasta belgeleri ve rıza kayıtları tanıtım içeriğinden ayrı ele alınır. Belgeler açık adreslerle değil kısa ömürlü imzalı bağlantılarla sunulur; onam metinleri sürümlüdür ve yayındaki bir metin yerinde değiştirilmez.
- Sürümlü onam metinleri; yayına alma için ayrı yetki
- Rıza kayıtları hastanın onayladığı tam metin sürümüne bağlanır
- Belgeler süreli bağlantılarla iner, hiçbir zaman açık adresle değil
Çok Dilli İletişim
Hasta ve koordinatör aynı yazışmada kendi dillerinde yazar. Her mesaj kaynak dilini saklar ve hastaya görünen gönderen her zaman kişisel bir hesap değil, kurumun koordinasyon birimidir.
- Başvuru başına yazışma; koordinasyon ekibi için okunmamış takibi
- Mesaj bazında kaynak ve hedef dil kaydı
- Anlık iletim; hastaya görünen gönderen kimliği kurumun birimidir
Seyahat Koordinasyonu
Randevular, geliş-dönüş bilgileri, konaklama ve transfer notları tıbbi kayıtla aynı başvuruya bağlanır; böylece koordinatör sistemin dışında ikinci bir liste tutmaz.
- Türü ve durumu belli randevular, başvuruya bağlı
- Seyahat ve konaklama bilgileri hastanın kendi ekranında
- Değişiklikler ayrı bir mesaja gerek kalmadan hastanın uygulamasında görünür
Tedavi Sonrası Takip
Süreç taburculukla bitmez. Hastalar iyileşmelerini uygulamadan bildirir, ilaç hatırlatmaları alır ve memnuniyet anketini doldurur; taburculuk sonrası bildirilen sorunlar koordinasyon ekibine bekleyen iş olarak düşer.
- Hastanın açtığı iyileşme kayıtları ve sorun bildirimleri
- Zamanı gelen ilaç hatırlatmaları bildirim olarak iletilir
- Genel, tedavi, iletişim ve konaklama puanlarıyla memnuniyet anketi
Yönetim Analitiği
Yönetim panelinde, yönetimin normalde e-postayla sorduğu sorular yanıtlanır: kaç başvuru, hangi aşamada, hangi ülkelerden ve süreç nerede tıkanıyor.
- Hacim, açık süreçler, bekleyen sorunlar ve okunmamış mesajlar
- Mevcut durum etiketine değil kayıtlı kanıta dayanan dönüşüm hunisi
- Tarih filtresiyle ülke, durum ve tedavi alanı dağılımı
Ekran görüntüleri çalışan üründen, gösterim veri kümesiyle alınmıştır. Gerçek hasta verisi içermez.
Kendi sürecinizle karşılaştırın
30 dakikalık bir görüşmede platformu sizin operasyonunuzu düşünerek gezeriz: başvurularınız nasıl gelirdi, kim değerlendirirdi ve yönetim paneliniz ne gösterirdi.